Această Politică de Confidențialitate se aplică serviciilor oferite de NutriWave în România pentru planificarea alimentației destinată seniorilor. Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles această politică.

Termeni folosiți:

• "NutriWave" sau "noi" se referă la furnizorul de servicii de planificare alimentară
• "Utilizator" sau "dumneavoastră" se referă la persoana care utilizează serviciile noastre
• "Servicii" se referă la toate activitățile de planificare alimentară și consultanță nutrițională
• "Date personale" se referă la orice informație care vă poate identifica direct sau indirect

Pentru a vă oferi servicii personalizate de planificare alimentară, colectăm următoarele tipuri de informații:

2.1 Informații de Contact și Identificare

• Nume complet și vârsta
• Adresa de email și numărul de telefon
• Informații despre locuință (oraș/regiunea pentru personalizarea recomandărilor)

2.2 Informații despre Sănătate și Stilul de Viață

• Obiective de sănătate și bunăstare
• Preferințe și restricții alimentare
• Informații despre activitatea fizică actuală
• Alergii alimentare și intoleranțe cunoscute
• Istoricul obiceiurilor alimentare

2.3 Informații de Utilizare a Serviciilor

• Planul de servicii ales și durata utilizării
• Feedbackul și evaluările privind planurile alimentare
• Comunicarea cu consultanții noștri
• Progresul înregistrat în urmărirea obiectivelor

Informațiile colectate sunt utilizate exclusiv pentru furnizarea și îmbunătățirea serviciilor noastre:

3.1 Prestarea Serviciilor

• Crearea planurilor alimentare personalizate adaptate nevoilor dumneavoastră
• Elaborarea de rețete și meniuri în funcție de preferințele și restricțiile alimentare
• Oferirea consultațiilor și îndrumare în procesul de adopție a unui stil de viață sănătos
• Monitorizarea progresului și ajustarea planurilor conform evoluției dumneavoastră

3.2 Comunicarea și Suportul

• Contactarea dumneavoastră pentru programarea consultațiilor
• Trimiterea planurilor alimentare, rețetelor și materialelor educative
• Răspunsul la întrebările și solicitările dumneavoastră
• Furnizarea de actualizări despre serviciile noastre

3.3 Îmbunătățirea Serviciilor

• Analiza eficacității planurilor alimentare pentru optimizarea abordărilor viitoare
• Dezvoltarea de noi rețete și strategii nutriționale
• Îmbunătățirea proceselor de consultanță și a calității serviciilor
• Cercetarea tendințelor în domeniul nutriției pentru seniori

Implementăm măsuri téchnică și organizaționale stricte pentru protejarea informațiilor dumneavoastră:

4.1 Măsuri de Securitate Tehnică

• Criptarea datelor în timpul transmiterii și stocării
• Sisteme de backup securizate și protejate
• Accesul restricționat la informații doar pentru personalul autorizat
• Monitorizarea regulată a sistemelor pentru detectarea vulnerabilităților

4.2 Măsuri Organizaționale

• Formarea personalului în domeniul protecției datelor
• Politici interne stricte de confidențialitate și acces la informații
• Audituri regulate ale procedurilor de securitate
• Proceduri clare pentru gestionarea incidentelor de securitate

4.3 Limitarea Accesului

Accesul la datele dumneavoastră personale este strict limitat la consultanții și specialiștii care sunt direct implicați în furnizarea serviciilor către dumneavoastră. Toți membrii echipei noastre semnează acorduri de confidențialitate și sunt instruiți să respecte cele mai înalte standarde de protecție a datelor.

NutriWave respectă strict confidențialitatea datelor dumneavoastră și nu vinde, închiriază sau partajează informațiile personale cu terțe părți pentru scopuri comerciale.

5.1 Situații Excepționale de Partajare

Informațiile dumneavoastră pot fi divulgate doar în următoarele circumstanțe limitate:

• Cu consimțământul explicit și scris al dumneavoastră
• Pentru respectarea obligațiilor legale și a solicitărilor autorităților competente
• În cazul unei urgențe medicale care poate pune în pericol sănătatea dumneavoastră
• Pentru protejarea drepturilor, proprietății și securității NutriWave sau a altor clienți

5.2 Servicii Externe de Suport

Pentru anumite aspecte operative, colaborăm cu furnizori de servicii de încredere care pot avea acces limitat la informațiile dumneavoastră, exclusiv pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale către NutriWave. Aceștia sunt obligați prin contracte să mențină confidențialitatea și să protejeze datele conform standardelor noastre.

Conformității cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi:

6.1 Dreptul de Acces

Aveți dreptul să solicitați informații despre datele personale pe care le procesăm despre dumneavoastră, inclusiv scopurile procesării și categoriile de date colectate.

6.2 Dreptul de Rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea informațiilor incomplete prin contactarea echipei noastre de suport.

6.3 Dreptul la Ștergere

În anumite circumstanțe, aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră personale, cu excepția cazurilor în care păstrarea lor este necesară pentru respectarea obligațiilor legale.

6.4 Dreptul la Portabilitatea Datelor

Aveți dreptul să primiți datele personale pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat.

6.5 Exercitarea Drepturilor

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați prin formularul de contact de pe site-ul nostru. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de maximum 30 de zile.

7.1 Perioada de Păstrare

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Informații de contact: Pe durata furnizării serviciilor plus 3 ani pentru comunicări de urmărire
• Date despre planurile alimentare: 5 ani pentru continuitatea serviciilor și îmbunătățiri
• Istoricul consultațiilor: 7 ani conform reglementărilor din domeniul sănătății
• Informații financiare: Conform obligațiilor legale de contabilitate

7.2 Arhivarea Securizată

Datele arhivate sunt stocate în sisteme securizate cu acces extrem de limitat și sunt șterse automat la expirarea perioadei de păstrare, cu excepția cazurilor în care păstrarea este necesară pentru respectarea obligațiilor legale.

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările în serviciile noastre sau în legislația aplicabilă. Orice modificări importante vor fi comunicate prin:

• Publicarea versiunii actualizate pe site-ul nostru web
• Notificare prin email către clienții activi
• Anunțuri în timpul consultațiilor planificate

Vă încurajăm să consultați periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.

Pentru orice întrebări, preocupări sau solicitări privind această Politică de Confidențialitate sau prelucrarea datelor dumneavoastră personale, nu ezitați să ne contactați.

Ne angajăm să răspundem tuturor solicitărilor în cel mai scurt timp posibil și să clarificăm orice aspecte legate de prelucrarea datelor dumneavoastră personale.

Autoritatea de supraveghere: În cazul în care considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).